供稿丨后勤管理处 文字&照片丨程静 审校丨孙汝斌
为系统性提升我校物业管理服务的专业化、标准化水平，夯实服务保障基础，为师生创造更加优美、安全、和谐的校园环境，9月24日，后勤管理处组织召开“物业管理服务提升达标活动”启动暨专项培训会议，并进行现场督查。党支部书记孙汝斌、处长张煜、副处长王江阳，相关科室及中心负责人，全体校内物业服务公司负责人与会。会议由孙汝斌主持。
张煜进行了动员讲话。他指出，物业管理是学校后勤保障体系的基石，直接关系到校园的正常运行和师生的切身感受。开展此次提升达标活动，是后勤管理处回应师生期待、强化内部管理、推动高质量发展的关键举措。他要求全体与会人员高度重视，深刻领会活动精神，将学习成果转化为提升服务品质的实际行动。
在专项培训环节，会议组织对各标段物业服务合同及其前期招投标文件进行了系统性的深度解读与学习。与会人员围绕合同条款中的服务范围、项目明细、质量标准、考核办法及违约责任等核心内容进行了逐条研讨。通过此次集中学习，进一步明晰了甲乙双方的权利与义务，统一了对服务标准与规范的理解，为消除日常工作中的模糊地带、严格依照契约精神履行服务职责奠定了坚实的理论基础。
培训结束后，后勤管理处立即行动，由处领导带队，组成专项检查组，对各物业项目点的人员到岗情况及日常履职成效进行了突击抽查，现场反馈问题，督促立行立改。
为进一步压实责任，确保提升活动取得实效，孙汝斌对后续工作提出三项要求：一是强化契约精神，严格履行合同。各物业服务公司必须牢固树立契约意识，不折不扣地按照合同约定履行自身义务，同时依法保障自身合法权益，确保服务供给的规范性与稳定性。二是强化计划管理，做到有序推进。要求各公司建立健全工作计划体系，科学制定年度、月度及周度工作计划，计划需具体可行，时间节点明确，并按规定渠道及时上报，实现工作的前瞻性与条理化。三是强化监督检查，构建长效机制。监督检查科要联合宿舍管理中心和物业管理中心，建立每周不少于1-2次的常态化联动督查机制。检查结果应与服务费用支付、公司考核评价直接挂钩，形成“检查-反馈-整改-复核”的闭环管理，持续驱动服务质量向上攀升。
