面对疫情的发展和变化，在新乡学院新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组办公室整体工作指导下，1月30日，心理健康组组长、大学生心理健康指导中心主任杜丽娟教授召集心理中心专职人员筹划工作方案，并于当日开通多项心理援助服务平台，保持24小时办公电话畅通，随时接听来自全体师生和社会人士的心理求助，借助QQ提供心理辅导服务，对有需要的学生进行网络心理咨询与辅导，提供邮箱接收来访者的咨询求助邮件，在微信公众号和微博上宣传防疫心理健康知识，在疫情期间为全校师生和社会民众提供心理支持与援助服务。
为积极配合防控工作有效开展，做好学生和教师的心理疏导工作，提供有效心理支持，大学生心理健康指导中心迅速成立了包括4名专职人员、14名兼职心理咨询师、5名心理学专业学生在内的专业队伍，分为管理协调组、心理辅导组、科普宣传组三个小组，采取的工作方式有三种，一是通过微信公众号、官方微博、学习通对疫情期间的心理知识进行科普宣传和答疑解惑，发挥心理防护支持作用；二是通过电话、邮箱、QQ平台接受需要进行心理咨询与辅导的学生，有针对性地发挥心理安抚作用；三是对提供心理辅导服务的教师和学生提供心理督导活动，提高专业队伍的服务水平。
截止目前，微信公众号发布原创文章7篇，做到一日一更，阅读量约5500次，微博发布博文25篇，学习通上关注人数约13032人，让班级心理委员关注全国高校心理委员平台，参加“在延长的假期里提升自我技能”培训，已有134人修完培训课程。QQ平台接受50余人询问咨询日常事宜，对8名同学由疫情引起的担扰、焦虑等情绪进行疏导，有效发挥了稳定师生情绪的心理支持和安抚作用。
在面向学校师生提供心理援助服务的同时，大学生心理健康指导中心专兼职咨询师面向社会提供心理援助服务，积极参与校外专业心理援助队伍，共有14名专兼职教师参与省内外抗疫心理援助团队的工作。后续心理健康组还将持续关注学生在疫情期间的心理动态，帮助学生顺利度过危机时期。
（大学生心理健康指导中心 供稿）
