为贯彻落实党的群众路线教育实践活动的精神与要求，进一步增强服务意识，了解师生需求，提升服务质量，实现让师生满意的工作目标，现代教育技术中心（以下简称现教中心）历时一个多月，深入全校师生完成了大规模的调研活动。
现教中心的工作团队活跃在教学一线，所辖实验室及设备直接为师生服务，和师生有大量直接接触，但如何做到把接触“零距离”转变为与师生感情“零距离”、与师生愿望和需要“零距离”，提供真正让师生满意的服务；如何推动工作人员进一步深入了解教学需要，获得动态、科学的定性定量分析数据，准确把握对服务要素的认识，做好服务、建设与管理各项工作以及怎样创新服务机制，从解决师生的实际困难和要求出发，实行全程服务、倾情服务等都是在调研活动中要探索的问题。
围绕这次调研活动，现教中心进行了长时间的筹备，从制订调研活动方案、各科室精心准备问卷、确定调研范围与方式、做实调研过程，整个团队都在思考行动。截止到4月7日，公共计算机实验室、语言实验室共回收了3213份网络问卷，多媒体设备管理科回收了2000份纸质问卷，组织了3场共有100多名院系师生代表及相关部门代表参加的座谈会。目前，三个科室都已经完成调研报告，并提出立行立改措施。
通过对问卷的统计分析和座谈情况汇总，摸清了公共计算机实验室、语言实验室、多媒体设备等服务与管理中的许多细节问题，听到了师生的意见和建议，为提升公共教学服务平台建设、管理、服务水平打下了良好基础。
（现代教育技术中心 供稿）
